联系我们

官方联系方式一览

为了确保你的问题能够被快速、准确地处理，我们设立了多个专用联系渠道。请根据你的需求选择合适的联系方式。

• 📧 电子邮件支持

  主邮箱：[email protected] （用于玩家咨询、问题反馈、账号安全）

  商务邮箱：[email protected] （用于开区合作、广告投放、联运业务）

  安全邮箱：[email protected] （用于举报违规服务器、外挂、诈骗行为）

• 📞 在线客服系统

  我们提供7×12小时（每日9:00-21:00）的网页在线客服服务。你可以在网站右下角找到"在线客服"按钮，点击即可与值班客服实时对话。高峰时段可能需要排队，请耐心等待。

• 🏢 办公地址

  公司注册地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路665号3层（仅用于接收法律文书，不接待玩家来访）。

  玩家社区基地：线上虚拟社区（具体加入方式见下方社区指引）。

• 💬 玩家社区与社群

  官方QQ群：87654321 （综合交流1群，已满）

  官方QQ群：98765432 （综合交流2群，可加入）

  官方微信群：请先添加客服微信（ID: chuanqi-999sf），备注"玩家入群"，客服会拉你进入官方微信群。

工作时间与服务承诺

我们的核心服务团队遵循以下工作时间安排，以确保服务质量和响应速度：

我们深知时间对于玩家的宝贵。因此，我们建立了严格的内部服务考核机制，确保每一位玩家的咨询都能得到重视。对于玩家反馈的服务器欺诈、外挂横行等问题，我们承诺在核实后24小时内对相关服务器进行下架或标注风险处理。

各部门业务联系指引

为了提高沟通效率，请根据你的具体事项，直接联系对应的业务部门。错误地发送至无关邮箱可能会导致处理延迟。

• 开服信息发布与GM合作：如果你是开区团队负责人，需要发布2026传奇私服刚开的公告，或希望与平台进行深度合作（如数据服务、推广），请联系商务邮箱 [email protected]。请在邮件标题注明"GM合作-服务器名称-版本类型"，并附上服务器基础信息（IP、版本、开区时间）。
• 玩家账号与登录问题：如果你在下载客户端、安装游戏或登录时遇到技术故障，请优先查阅下载页面的"常见问题解答"。若仍无法解决，请联系在线客服或发送邮件至 [email protected]，并在邮件中附上问题截图和错误代码。
• 违规内容举报：如果你发现平台上有虚假宣传、诈骗、赌博或恶意插件等违规信息，请立即发送邮件至 [email protected] 进行举报。我们设有举报奖励机制，经查证属实的有效举报将获得游戏礼包或现金奖励。
• 媒体采访与品牌合作：如有媒体采访、行业峰会合作或品牌联合活动需求，请发送邮件至 [email protected]，并在标题注明"媒体合作"。我们会在3个工作日内回复。

常见问题与快速解答

Q1: 我想投诉一个服务器，应该怎么做？

请通过安全邮箱 [email protected] 提交投诉。邮件中请务必包含：服务器名称、开服时间、具体投诉原因（如无法提现、GM袒护、圈钱跑路等）、相关证据截图或录屏。我们会在24小时内启动调查程序。

Q2: 如何申请成为平台的评测员或版主？

我们定期在玩家社区发布招募公告。通常要求申请者在平台注册超过6个月，无恶意违规记录，且对特定版本有深入了解。请留意社区置顶帖，或发送简历至 [email protected]。

Q3: 我在国外，访问网站速度很慢怎么办？

我们已部署CDN加速节点，但海外访问仍可能受国际链路影响。建议尝试使用加速器或更换浏览器。如果你长期在海外，可以加入我们的海外玩家群（QQ群号：76543210），获取专属的海外镜像站点地址。

Q4: 你们是否提供游戏代练或账号交易服务？

不提供。我们坚决反对任何形式的账号共享、代练和线下交易行为，这些行为极易导致账号被盗和财产损失。我们建议玩家通过游戏内官方渠道进行交易。